Klingt eine automatische Antwort nicht nach Roboter?
Das hängt vom Text ab. Wir schreiben die Nachrichten mit Ihnen zusammen, in Ihrer Sprache und mit Ihrem Namen darunter. Die erste Antwort ist auch keine reine Eingangsbestätigung. Sie sagt dem Interessenten, wie es weitergeht, und gibt ihm einen nächsten Schritt, zum Beispiel einen Link zur Terminbuchung.
Kann ich jede Nachricht vorher sehen?
Ja. Bevor die Strecke startet, lesen Sie jede Nachricht und geben sie frei. Wenn eine KI Antworten vorschlägt, kann auch jede einzelne Antwort erst nach Ihrer Freigabe rausgehen. Das dauert länger, dafür wissen Sie immer, was in Ihrem Namen verschickt wird.
Schreibt da eine KI oder eine vorbereitete Nachricht?
Die Grundlage sind vorbereitete Nachrichten, die Sie freigegeben haben. Sie sagen jedes Mal genau das, was Sie abgesegnet haben. Auf Wunsch bauen wir zusätzlich eine KI ein, die Anfragen vorsortiert oder eine passende Antwort vorbereitet. Ob das bei Ihnen sinnvoll ist, klären wir im Erstgespräch. Soll die KI ohne Ihre Freigabe direkt an Interessenten schreiben, richten wir es so ein, dass der Empfänger die Nachricht als KI-Nachricht erkennt.
Was ist beim Datenschutz zu beachten?
Die Strecke verarbeitet Namen, Kontaktdaten und den Inhalt der Anfrage. Verantwortlich für diese Daten sind Sie als Betreiber der Seite. Sie brauchen deshalb unter anderem eine Datenschutzerklärung, in der alle eingesetzten Werkzeuge genannt sind, und mit jedem Anbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Sitzt ein Anbieter außerhalb der EU, etwa in den USA, gehört auch das in die Datenschutzerklärung. Nachfass-Nachrichten bekommt nur, wer dem eigens zugestimmt hat: mit einem eigenen Häkchen im Formular, das nicht vorab gesetzt ist, und einem Klick in einer Bestätigungsmail. Die Anfrage selbst funktioniert auch ohne dieses Häkchen. Kommt eine KI dazu, legen wir vorher fest, welche Daten sie sehen darf. Dann gehört auch der KI-Anbieter in die Datenschutzerklärung und in einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Welche Texte und Verträge Sie im Einzelnen brauchen, klären Sie bitte mit Ihrem Datenschutzbeauftragten oder Ihrer Rechtsberatung.
Welche Werkzeuge brauche ich dafür?
Oft reichen ein Formular, ein Postfach und ein Online-Kalender. Wir empfehlen meist ClickFunnels, weil Seite, Mails und Terminbuchung dort an einer Stelle liegen. Auch die Mails und die Terminbuchung unserer eigenen Strecke laufen über ClickFunnels. Wenn Sie schon einen Kalender oder ein CRM nutzen, binden wir die Strecke daran an, soweit das technisch geht.
Nervt das Nachfassen nicht irgendwann?
Sobald jemand einen Termin gebucht hat, hört das Nachfassen automatisch auf. Wer keine Nachrichten mehr möchte, meldet sich mit einem Klick ab. Wie oft und in welchen Abständen nachgefasst wird, legen Sie mit uns fest.